张掖：打造旅游公共服务新标杆

十大品牌 2025年10月11日 15:17 3 admin

近年来，张掖市立足丰富的资源禀赋，加强规划引领，强化政策支持，深入做好“旅游＋”文章，旅游基础设施不断完善，文旅产业规模不断壮大，旅游服务质量持续提升，文旅产业发展势头强劲。今年1至8月，全市接待游客4002.5万人次，同比增长10.89%；游客消费295.53亿元，同比增长16.87%。

张掖市在聚力推动旅游产业高质量发展、打造国际知名旅游目的地的过程中，始终将旅游厕所建设管理作为提升旅游服务质量的关键环节，形成景区厕所标准化、市政厕所适旅化、机关厕所开放化、装备制造产业化“四化”建设管理模式，旅游公共服务水平显著提升。

坚持高标准推进旅游景区厕所建设，构建“国家规范＋地方细则”的标准化体系，严格执行《旅游厕所质量等级的划分与评定》国家标准，落实5A级景区Ⅰ类厕所占比≥40%、4A级景区≥30%的硬性指标，切实做到旅游厕所设施齐全、功能完善、装饰美观，着力提升旅游厕所服务品质。七彩丹霞景区厕所凭借人性化设计和文化融合，入选“2022年全国旅游厕所建设与管理优秀案例”。全市以优化空间分布、精准测算数量为主线，累计建成旅游厕所776座，其中Ⅰ类厕所44座、Ⅱ类厕所348座，Ⅱ类厕所占比超过50%。山丹县主城区将“外观体现地域文化”“无障碍设施齐全”等国标要求转化为具体服务场景，成为标准化建设的示范窗口。山丹焉支巷子旅游厕所设置方言文化墙，收录100条俚语形成独特文化IP；芦水湾生态景区、李桥乡高庙民俗村等地厕所先后获评“全省最美旅游厕所”，实现4A级景区“一景一厕一文化”的品质目标。

张掖市将市政厕所改造作为旅游基础设施建设的重要内容，系统推进适旅化提升，构建全域服务发展格局。针对历史文化街区、旅游交通沿线、集散中心等游客密集区域，制定《张掖市城区公共厕所布局规划》，明确总量目标、空间布局和配置标准，确保公共厕所建设与旅游发展同步推进。针对传统景区扩容和节假日客流高峰问题，2021年以来累计新建公厕41座，重点解决“找厕难、排队长”问题。在七彩丹霞景区、扁都口生态旅游区等重点景区周边新建旅游专线厕所18座，旅游旺季如厕压力得到显著缓解。广泛配备自动感应冲水装置、无障碍设备和母婴护理台，重点区域公厕引入智能引导系统和新风系统，不断完善设施设备。

制定《张掖市城区公共厕所管理办法》，旅游高峰期动态调整保洁力量，确保厕内随时清洁。注重建筑与环境和谐，通过外立面美化和景观点缀，使公厕成为便民又美观的旅游设施。

创新推进厕所资源社会化共享，构建“基础公厕＋机关共享”的双层服务网络，拓展公共服务渠道。全市建成旅游线路沿线厕所270座，占比38.3%，乡村旅游区（点）厕所98座，占比13.9%，形成覆盖城乡、串联景区的服务格局。甘州区通过差异化开放策略激活存量资源，24小时开放公厕占比30%，保障全天候服务需求。制定《张掖市机关单位厕所开放管理运维细则》，明确开放时间、保洁标准和安全管理措施，并在全市开展机关厕所开放化点评活动，对开放单位进行星级评定，推动服务质量提升。通过政府官网、“智慧旅游”平台公布机关开放厕所信息，在单位门口设置规范引导标志。甘州区将厕所数据地图接入官方旅游平台，实现“一键查询、智能导航、评价反馈”一体化服务，方便游客快速找到就近厕所。

构建厕所装备制造“研发—生产—安装—服务”全产业链生态体系，创新研发“生物引擎”生态厕所，探索欠发达地区特色产业集群化发展路径。龙头企业张掖兰标生物作为文化和旅游部、工业和信息化部认定的专精特新“小巨人”企业，研发的“生物引擎”生态厕所获授权相关专利15项，实现零用水运行、零下30摄氏度至50摄氏度全环境适配、粪污资源化利用三大突破，该技术入选2024年全国文旅装备技术提升优秀案例。张掖兰标生物年产生态厕所1.5万台，带动本地12家安装企业、520个村级服务点发展，产品覆盖国内30个省份，国内市场占有率居前列，累计安装农村地区7.5万余台、景区500余座。还远销俄罗斯、加大拿、蒙古国等。市委、市政府强化政策资金人才支撑，加快兰标生物产品推广利用，设立专项研发资金，推动企业与高校共建产学研基地，同时通过“120个村级服务点+35家区域代理商”构建售后网络，形成了“龙头企业＋配套企业＋服务网络”的无忧“如厕”生态。（张掖市融媒体中心记者陈海）