旅游服务：“+旅游”模式催生研学、体育赛事、康养度假等新业态

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中国旅游服务产业正从高速增长阶段转向高质量发展阶段，其发展逻辑正由资源与人口红利驱动，全面转向技术、文化与体验驱动。

在后疫情时代消费观念重塑、“十五五”规划政策红利释放、以及人工智能等前沿技术爆发的多重因素交织下，产业将迎来深刻的结构性变革。

最主要的机遇与挑战：

核心机遇：

政策红利窗口期： 中研普华产业研究院《2025-2030年旅游服务产业深度调研及未来发展现状趋势预测报告》分析认为，“十五五”规划预计将“文旅深度融合”提升至国家战略新高度，旨在激发文化和旅游消费潜力，为产业升级提供顶层设计支持。

新消费需求爆发： 游客对个性化、沉浸式、健康化、社交化的旅游体验需求激增，为定制游、主题游、康养旅游、数字文旅等细分赛道创造巨大增长空间。

技术赋能降本增效： 生成式AI、大数据、AR/VR等技术在行程规划、智能客服、精准营销、目的地管理等方面的深度应用，将极大提升产业效率与用户体验。

核心挑战：

供应链韧性不足： 全球地缘政治波动、极端气候事件频发，对高度依赖稳定环境的旅游供应链构成持续威胁。

同质化竞争与盈利能力承压： 传统观光旅游产品供给过剩，价格战激烈，而创新产品研发投入高、复制快，企业整体盈利能力面临挑战。

数据安全与隐私保护： 产业数字化程度越深，用户数据采集越广，数据合规使用与安全防护成为企业不可忽视的法律与声誉风险。

最重要的未来趋势(1-3个)：

智能普惠化： AI不再是噱头，而是成为旅游服务的“水电煤”。从行前的AI旅行顾问生成高度个性化方案，到途中的AR导航与实时语音翻译，再到游后的智能生成游记，AI将无缝嵌入服务全链条，实现“一人一景”的普惠式定制。

场景融合化： 旅游与商业、文体、教育、康养等产业的边界日益模糊。“+旅游”模式催生如研学旅行、体育赛事旅游、康养度假等新业态，旅游目的地将向综合性生活体验空间演变。

可持续常态化： ESG理念从企业加分项变为必答题。绿色酒店、低碳航线、无痕旅行等可持续旅游实践将从小众选择走向主流市场，成为影响消费者决策和投资评估的关键因素。

核心战略建议： 对于投资者，建议重点关注在垂直细分领域拥有核心技术壁垒或独特内容IP的创新企业。

对于企业决策者，应加速数字化转型，构建以用户数据驱动的敏捷供应链，并从“流量运营”转向“用户价值运营”，深耕会员经济和品牌忠诚度。对于市场新人，建议投身于旅游科技、产品设计、内容创作等新兴高价值岗位，规避传统同质化竞争领域。

第一部分：行业概述与宏观环境分析

一、行业定义与范围

旅游服务产业，是指为旅游者提供其离开常驻地到异地进行的游览、度假、探亲、商务等活动中所需各项服务的行业集合。

核心细分领域包括：住宿服务(酒店、民宿、短租)、交通服务(航空、铁路、公路、租车)、旅行安排服务(旅行社、在线旅游平台、目的地管理公司)、景区运营服务以及由此衍生的旅游购物、餐饮娱乐等相关支持性服务。

二、发展历程

中国现代旅游服务产业大致经历了四个阶段：

行政事业阶段(改革开放前)： 以外事接待为主，非市场化运作。

产业化萌芽阶段(80-90年代)： 旅行社、酒店开始企业化运营，大众旅游萌芽。

黄金增长阶段(2000-2019年)： 在线旅游平台崛起，航空、高铁网络完善，出境游、国内游市场呈爆发式增长。

疫情冲击与重构阶段(2020年至今)： 行业经历深度洗牌，本地游、周边游兴起，数字化、品质化需求被提前激发，产业进入新一轮整合与升级周期。

三、宏观环境分析

1. 政治 “十四五”规划已明确提出“推动文化和旅游融合发展”，建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区，发展红色旅游、乡村旅游。

“十五五”规划预计将在此基础上，进一步强化文旅产业作为“扩大内需”战略支点的作用，可能在以下方面加大支持：优化休假制度、发放文旅消费券、简化出入境签证政策、加大对旅游基础设施特别是中西部地区的投资。同时，对数据安全、平台反垄断的监管将持续，促使行业走向规范有序发展。

2. 经济 中国经济长期向好的基本面不变，人均GDP跨越1.2万美元大关，居民人均可支配收入持续增长，为旅游消费升级奠定坚实基础。

然而，短期内经济增速放缓、房地产市场调整等因素可能影响部分群体的消费信心与能力，导致消费行为更趋理性，追求“性价比”与“质价比”并存。投融资环境更趋谨慎，资本将更青睐具备清晰盈利模式和科技含量的旅游项目。

3. 社会 人口结构变化是核心变量。Z世代成为消费主力，其“重体验、爱分享、为兴趣买单”的特质催生粉丝经济旅游、国潮旅游等新形态;老龄化社会则催生庞大的“银发族”旅游市场，他们对康养、旅居需求旺盛。

消费价值观变迁明显：从“打卡式”观光转向“沉浸式”体验，从物质消费转向精神与健康消费，小众、深度、环保的旅行方式日益受欢迎。社交媒体和短视频平台深刻影响着旅游决策路径。

4. 技术 技术是未来五年产业变革的最大驱动力。

AI与大模型： 彻底改变行前规划、智能客服、动态定价和风险预警模式，实现真正的个性化服务。

5G/6G与物联网： 保障景区、酒店等高密度人流区域的网络畅通，支撑无人驾驶接驳车、智能客房等应用落地。

AR/VR/MR： 应用于文物古迹复原、虚拟游览、沉浸式演艺，打破时空限制，丰富目的地体验。

区块链： 在旅行身份认证、积分互通、旅行保险等领域的应用有望提升安全性与效率。

中研普华产业研究院观点：我们认为，宏观环境的多重利好为旅游产业提供了广阔的“确定性”增长空间，但企业能否抓住机遇，关键在于能否精准把握社会消费心理的变迁，并将前沿技术转化为提升用户体验和运营效率的具体解决方案。

第二部分：细分领域分析

一、市场发展：当前现状与未来预测

2023-2024年，中国旅游市场实现强势复苏，国内旅游人次和收入已恢复至疫前水平。但复苏不均，短途、周边游恢复快于长线、出境游。

预计到2025年，市场规模将全面超越2019年水平。2025-2030年，产业将进入稳态增长期，年均复合增长率预计维持在8%-10%。到2030年，中国旅游市场总规模有望突破10万亿元人民币。

二、细分市场分析

1. 按产品类型：

跟团游： 市场占比持续萎缩，但向“小团化、定制化、主题化”升级，中高端精品小团成为增长点。

自由行： 仍是主流，但用户对“机+酒”以外的碎片化服务(如当地体验、交通接驳)需求强烈，平台赋能是关键。

定制游： 增速最快的细分市场之一，依托AI技术，正从高净值人群向更广泛的中产阶层渗透。

2. 按应用场景/主题：

乡村文旅： 在乡村振兴政策支持下蓬勃发展，民宿集群、农耕体验、非遗手作是亮点。

康养旅游： 结合中医药、温泉、森林资源的疗愈度假产品需求旺盛。

研学旅行： 被纳入中小学教育教学计划，市场空间巨大，但产品标准化和安全性是挑战。

数字文旅： 文博机构的数字化展陈、线上云游览、数字藏品等，开辟了新的消费场景。

3. 按用户群体：

Z世代： 追求“社交货币”，热衷音乐节、漫展等兴趣导向的旅行。

银发一族： 时间充裕，注重健康与舒适，是淡季旅游的重要客源，旅居养老模式潜力大。

亲子家庭： 对安全性、教育性、趣味性要求高，高品质的亲子酒店和度假区备受青睐。

第三部分：产业链与价值链分析

一、产业链结构

上游： 资源供应端，包括航空公司、铁路公司、酒店集团、景区景点、旅游资源(如地接社、车队)。

中游： 产品组合与分销端，包括传统旅行社、在线旅游平台、会展公司等，负责整合上游资源，打包成产品。

下游： 营销渠道与终端消费者，包括线上营销渠道、企业客户、散客。

二、价值链分析

历史上，拥有强大流量和分销能力的在线旅游平台价值掌控力最强，利润集中在渠道环节。然而，当前价值链正呈现“微笑曲线”变化：

上游资源方： 有特色的酒店集团、优质景区通过发展直销会员体系，削弱对渠道的依赖，提升议价能力。

中游平台方： 仍占据重要位置，但竞争从流量争夺转向供应链深耕和技术服务赋能。单纯的中介模式利润变薄，向提供金融、广告、SaaS等增值服务延伸。

新价值环节： 内容创造与IP运营成为高附加值环节。能够生产优质旅游内容、打造独特目的地IP的企业(如网红民宿主理人、顶级目的地管理公司)正获得更强议价权。

技术壁垒正在形成，尤其在AI算法、数据挖掘方面领先的企业将建立核心优势。渠道壁垒依然存在，但私域流量运营正成为打破公域流量垄断的新路径。

第四部分：行业重点企业分析

本章节选取携程集团(市场领导者与生态整合者)、美团(跨界巨头与创新颠覆者)、Klook客路旅行(创新颠覆者) 作为重点分析对象，因其分别代表了当前旅游服务产业的主流竞争路径和发展方向。

1. 携程集团 - 市场领导者与生态整合者

选择理由： 作为中国在线旅游市场的绝对龙头，携程在机票、酒店预订领域拥有稳固优势，其发展动向是行业的风向标。

分析维度： 面对美团等本土竞争，携程正巩固其在高星酒店、国际机票等商旅领域的壁垒，同时大力发展“旅游营销枢纽”战略，通过内容化、全球化寻求第二增长曲线。

其战略核心是构建一个覆盖旅行前、中、后的全流程服务生态，通过投资并购整合上下游资源。中研普华认为，携程的未来在于能否将其服务标准和技术能力成功输出至全球市场，并有效应对国内下沉市场及年轻客群的竞争。

2. 美团 - 跨界巨头

选择理由： 美团凭借其在本地生活领域的绝对流量和强大的地推网络，以“酒旅”业务成功切入旅游市场，深刻改变了中低星酒店和本地住宿的竞争格局。

分析维度： 美团的优势在于“Food+Platform”战略下的高频带低频，以及基于地理位置服务的强大交叉销售能力。

它更侧重于“即兴决策”的本地周边游场景。其颠覆性在于，它不遵循传统的旅游搜索预订模式，而是基于用户当下的地理位置和消费习惯进行推荐。中研普华洞察，美团对旅游产业的渗透体现了“生活场景与旅游场景融合”的大趋势，其模式对传统OTA构成了巨大挑战。

3. Klook客路旅行 - 创新颠覆者

选择理由： Klook专注于目的地碎片化服务(如景点门票、当地体验、交通卡券)，代表了旅游消费从“行程规划”向“即时体验”转变的重要趋势。

分析维度： Klook通过移动端优先的策略，成功抓住了全球自由行用户对便捷预订当地活动的需求。其模式轻、SKU丰富，与上游资源方关系紧密。

中研普华观点，像Klook这类聚焦价值链特定高价值环节的创新企业，通过极致专业化运营，能在巨头林立的市场中找到差异化生存空间，并具备被整合或独立发展的巨大潜力。

第五部分：行业发展前景

1. 驱动因素

核心驱动力： 国民收入提升带来的消费升级刚性需求;国家政策对文旅消费的持续鼓励;5G、AI等通用目的技术的成熟与应用。

次要驱动力： 休假制度的优化预期;交通基础设施的持续完善;全球化进程中对人文交流的需求。

2. 趋势呈现 基于驱动因素，前文已述的智能普惠化、场景融合化、可持续常态化三大趋势将主导未来五年的市场格局。此外，还需关注：

供应链区域化： 为应对不确定性，企业将构建更灵活、更多元的区域供应链，如深耕国内大循环，同时稳步开拓“一带一路”等周边国际市场。

服务人本化： 无论技术如何演进，提供有温度、人性化的服务始终是核心竞争力，情感劳动的价值将重新凸显。

3. 规模预测 综合PEST分析与各细分赛道增长潜力，中研普华产业研究院预测，2025-2030年中国旅游服务业总收入年均复合增长率将保持在9%左右，到2030年，市场规模将达到10-12万亿元。

其中，定制游、康养旅游、数字文旅等新兴细分市场的增速将显著高于行业平均水平，可达15%-20%。

4. 机遇与挑战(总结与深化)

机遇：

市场下沉与渗透： 低线城市及农村地区的旅游消费潜力巨大。

供应链技术服务输出： 领先企业的技术解决方案可作为SaaS服务向行业内外输出。

银色经济与单身经济： 针对特定人群的旅游产品开发是一片蓝海。

挑战：

全球化逆风： 国际关系波动可能影响出境和入境旅游市场复苏。

人才结构失衡： 行业既缺数字技术人才，也缺高素质的服务运营和管理人才。

企业ESG转型压力： 实施绿色改造和承担社会责任在短期内会增加企业成本。

5. 战略建议

对投资者的建议：

赛道选择： 优先布局旅游科技、可持续旅游解决方案、垂直细分领域的内容IP型公司。

风险规避： 谨慎投资于模式陈旧、同质化严重、抗风险能力弱的传统旅行社资产。

对企业战略决策者的建议：

数字化转型是必答题： 积极利用AI和大数据优化运营、赋能员工、提升客户体验，构建数据驱动的决策能力。

深耕细分市场，建立品牌护城河： 避免大而全的竞争，聚焦核心客群，打造难以复制的独特体验和品牌忠诚度。

构建韧性供应链： 与上下游伙伴建立战略协同关系，增强应对突发事件的弹性。

对市场新人的建议：

职业规划： 关注旅游产品经理、数据分析师、数字营销专家、可持续发展经理等新兴职位，提升复合技能。

创业方向： 可考虑在细分主题游、目的地内容创作、旅游科技应用开发等方向寻找创业机会。

中研普华产业研究院结论分析: 展望“十五五”，中国旅游服务产业正处于一个波澜壮阔的变革前夜。挑战与机遇并存，但机遇远大于挑战。

成功将属于那些能够敏锐洞察消费者变化、勇于拥抱技术创新、并以开放姿态整合内外部资源的企业与个人。中研普华产业研究院将持续跟踪这一充满活力的市场，为各界提供最前沿、最深入的洞察与决策支持。

中研普华产业研究院简介：作为中国领先的产业咨询机构，我们拥有超过20年的行业研究经验，通过庞大的数据库、专业的分析师团队和丰富的行业资源，为超过10万家企业客户提供了权威、精准的市场分析报告与战略规划服务。若您希望获取更多关于特定细分领域的研究成果，欢迎垂询。更多深度分析可垂询中研普华产业研究院获取完整报告。与500+经济学家/资深行业研究互动探究。

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