提振消费，重在投资于“人”

十大品牌 2025年10月21日 10:03 5 admin

【财经论语】

提振消费，重在投资于“人”

这个国庆中秋假期，如果你走出家门一览祖国的大好河山，会发现一个有意思的现象：越来越多景区绞尽脑汁“和你玩”，越来越好玩、越来越会玩！

可不是吗，人刚到景区门口，就领到了地图、银票、任务书、节目单等，成了大型互动游戏里的玩家，游玩的兴致和期待值被“拉满”。之后行走在景区里，不仅逛了点位、赏了风景，还看了演出、和NPC（非玩家角色）互动做了游戏、挣了银票，最后再拿着挣来的银票“豪横”地消费，玩得那叫一个痛快！

回答三国谋士“徐庶”的问题，在滕王阁下与“王勃”对诗，跟着“团长”攻打县城……各大景区里，不断涌现的真人NPC重塑了游览模式。不同于静态地呈现风景、被动地等待游客来欣赏和探索，这种在游中玩、玩中游，随处可互动、随时有惊喜的沉浸式旅游体验，让游客从观看风景变为入局场景，不仅在不知不觉中拉长了游客的游玩时长，为产生更多消费创造了利好，更在社交平台上频频“出圈”，更多的关注和流量为消费增量带来了无限可能。

说到这儿，这些沉浸式文旅项目“出圈”并拉动消费的关键是什么？没错，就是情绪价值！

从游客的角度出发，想其所想，围绕怎么让游玩内容更丰富、体验更有趣来精心扩容产品、提升服务。游客玩得高兴，自然愿意乐呵呵地主动为消费买单。风物长宜放眼量，如果在这个过程中，能让游客与景区产生情感连接、提升用户黏性那就更好了。

不只适用于文旅领域，对提振消费而言，以人为本是放之四海而皆准的道理。你看，现在年轻人的包包上总是挂着各式各样的包挂，从复古范到可爱风，这些包挂被视为陪伴年轻人的“情绪搭子”。注重情绪价值也不再是年轻人独属，在为快乐买单这件事上，老年人也是毫不含糊。他们可以为陪伴在自己身边的宠物花大价钱美容洗澡，会为自己感兴趣的课程付出金钱、时间和精力，甚至会赶时髦地购入养老机器人陪自己下棋。

当这种更注重满足精神需求、满足情绪价值的悦己消费蔚然成风，不怪乎有个叫“情价比”的新词诞生了。从在乎商品价值到看重情绪价值，从“性价比”到“情价比”，这种消费升级体现了消费逻辑的重塑，也为消费市场带来了全新的活力和增长点。

在乎人的感受，在乎人的情绪，这何尝不是投资于人的一种体现？今年的《政府工作报告》中，投资于人这个表述引发广大关注。投资于人，要求在支出方面把每一分钱花在刀刃上，花在老百姓身上。

但在提振消费上，对投资于人的理解应不仅如此，还应涵盖消费端以人为本的视角。我国拥有14亿多人口，拥有世界最大规模的中等收入群体，拥有丰富多元的产业体系，消费潜力巨大。但如何精准地找到点燃消费热情的助燃剂，让人们心甘情愿地主动掏腰包，这才是提振消费的关键。

今天，当人们买东西是为了让生活更有意思，当人们更在乎情绪价值的趋势凸显，如何把握好风口，释放市场更大的消费潜力，值得业内思考。万变不离其宗，归根结底，从业者要在商品和服务的品质、个性及体验上下功夫。要拿出真诚这个必杀技，对消费者抱有敬畏之心，用好的创意和设计，用好的服务和感受，来激发消费者的购买欲望。同时，要进一步拓展消费场景，打造“消费友好型”的政策体系。唯此，消费市场方能活力泉涌。

（作者：陈晨）