“烟雨”双节河南文旅用创新暖心赢得游客心

景点排名 2025年10月11日 08:56 2 admin

河南日报客户端记者郭歌

2025年国庆中秋假期，秋雨绵绵。

面对热情的全国游客，以河南省文化旅游投资集团有限公司旗下各大景区为代表的河南文旅人用创新体验、暖心服务开启全方位“宠客”模式：一杯热气腾腾的姜茶，一件免费的雨衣，一次耐心的指引......成为连接全国游客与老家河南的情感纽带。

天气不佳不要紧，一系列沉浸式活动有效增强了游客参与感与满意度。

银基国际旅游度假区推出“水下红旗秀”、千架无人机星空表演、国庆版花车巡游以及“千人合唱红歌”等系列活动，营造浓厚的“中国式浪漫”氛围。国庆八天累计接待游客33.13万人次，其中省外游客占比达64.7%，已连续三年保持高速增长势头。“一站式”旅居模式整合动物王国、冰雪世界、主题酒店与温泉项目，精准满足家庭游客多元需求，成功入选全国热门亲子游目的地榜单，带动园区二次消费占比持续增长至总收入的40%以上，消费结构呈现多元化、品质化趋势。鸡公山景区围绕“家国同庆”主题，精心打造“国旗映云海”“月满中秋”两大核心场景，通过非遗体验、主题互动与森林艺术展，成功吸引年轻客群，实现从“看风景”到“享体验”的升级。

创新开设“大地之丘波尔登森林营地”，打造集自然美学、潮流运动、文化社交于一体的文旅新地标和信阳文旅新名片。双节期间，尽管受天气影响，游客出行意愿有所减弱，鸡公山景区运营仍保持逆势增长，游客接待量同比增长5%。太行大峡谷景区打造“红叶绘中华”、太行版“枫丹白露”等多个创意场景，开展“戏曲进景区促消费”系列活动，让游客近距离感受河南戏曲魅力。只有河南·戏剧幻城、电影小镇景区凭借独特的戏剧文化内核，推出了全时段、行进式的演艺活动，增强了游览的沉浸感与艺术感染力。

面对假期阴雨天气与客流高峰的双重考验，各景区坚持以游客为中心，将惠民政策、精细服务与安全保障融为一体。尤其是“想在前头”的暖心服务措施，确保了游客尽兴而归。

建业电影小镇景区增加室内演出，增设避雨顶棚，同步提供暖心姜枣茶、吹风机等驱寒服务，并对积水路段实时开展抽排水作业，通过循环广播温馨提示、增设引导标识等方式，将关怀贯穿游客行程全程。在银基动物王国，景区员工在阴雨天气中坚持为游客提供完整的体验和情绪价值，人偶演员与儿童亲切互动等细节，擦亮“服务贴心、体验暖心”的河南文旅形象，“来之前还担心受天气影响，体验会打折，来了之后感觉被河南的文旅工作人员照顾得很周到，孩子玩得特别开心。”来自西安的游客胡女士说。

媒体报道有力提升品牌口碑。河南省文化旅游投资集团有限公司通过系统性宣传策划与媒体联动，形成从“精准传播”到“深度种草”再到“转化引流”的完整宣传链条，“河南文旅”品牌口碑持续巩固提升。双节期间，集团旗下景区活动获央视财经、河南日报、河南省文旅厅官方平台等主流媒体多次报道。央视《朝闻天下》《第一时间》关注“只有河南·戏剧幻城”与建业电影小镇，《晚间新闻》报道太行大峡谷景区节庆盛况，《河南日报》专版推介鸡公山景区转型实践。各景区积极运用“达人+素人”的内容裂变模式提前布局，“韩国游客点评林州大峡谷景区”短视频在网络迅速传播并转化为实际客流量。

严密举措坚决筑牢安全防线。河南省文化旅游投资集团有限公司始终将安全运营视为生命线，通过严密布防与扎实工作，确保双节期间整体运营安全平稳。节前各景区提前安排，针对设施设备、消防安全、游览路线等开展全范围、无死角的安全隐患排查，发现问题立行立改。节日期间严格执行安全应急联动机制，强化秩序维护与应急响应能力。河南省文化旅游投资集团有限公司领导高度重视安全防范工作，和各景区主要负责人下沉一线、靠前指挥，切实保障了景区运营安全有序。

在一次次“宠客”体验中，游客被河南人的实诚厚道所打动。

河南省文化旅游投资集团有限公司相关负责人对此表示，认真贯彻落实省委、省政府关于扩大文旅消费的决策部署，这个假期该集团旗下各景区克服天气影响，统筹推进产品创新、营销推广、服务提升、安全运营，有效推动了文旅产品从“观光型”向“体验型”升级，让河南在游客心里真正成为一个既有深厚文化底蕴，又充满温暖与活力的旅游目的地。未来，将继续深耕创新与服务，让“老家河南”成为游客心中向往的诗和远方。